Política de Privacidade

1. Quem somos

A Be Pet (“Be Pet”, “nós” ou “loja”), inscrita no CNPJ nº 93.111.839/0001-88, com sede na Rua Borges de Medeiros, 21, esquina com Avenida João Corrêa, São Leopoldo, CEP 93030-200, é responsável pela loja virtual disponível em https://bepet.pet e atua como controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, nos termos da LGPD.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando você navega, cria uma conta ou realiza compras em nossa loja.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece:

• Nome completo, CPF/CNPJ e, quando solicitada, data de nascimento;
• E-mail, telefone e/ou WhatsApp;
• Endereço de entrega e de cobrança;
• Dados de acesso à conta (login e senha);
• Informações de pagamento, processadas pelos meios de pagamento; não armazenamos os dados completos do cartão;
• Conteúdo das mensagens enviadas por meio dos nossos canais de atendimento.

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• Páginas visitadas, produtos visualizados, cliques e tempo de navegação;
• Cookies e identificadores semelhantes (ver seção “Cookies”).

3. Para que usamos seus dados

Tratamos seus dados para as finalidades a seguir, com amparo nas bases legais previstas na LGPD:

• Processar e entregar seus pedidos e gerenciar sua conta e o carrinho de compras — execução de contrato;
• Processar pagamentos e prevenir fraudes — execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse;
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais e legais — cumprimento de obrigação legal;
• Prestar atendimento e responder às suas solicitações — execução de contrato e legítimo interesse;
• Enviar comunicações sobre o andamento do pedido e a entrega — execução de contrato;
• Enviar ofertas, novidades e comunicações de marketing — consentimento e/ou legítimo interesse, sempre com opção e descadastro;
• Melhorar a loja, personalizar sua experiência e gerar estatísticas — legítimo interesse.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Podemos compartilhar seus dados com terceiros estritamente para viabilizar a operação da loja, incluindo:

• Nuvemshop, plataforma que hospeda e operacionaliza a nossa loja virtual;
• Meios e processadores de pagamento (por exemplo, Nuvem Pago e instituições financeiras/adquirentes), para análise e processamento das transações;
• Transportadoras e Correios, para a entrega dos pedidos;
• Prestadores de serviços de tecnologia, marketing, analytics e atendimento;
• Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando exigido por lei ou por ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais e exigimos que nossos parceiros os tratem de acordo com a legislação aplicável.

5. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter você conectado, lembrar itens do carrinho, medir a audiência e exibir ofertas relevantes. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; a desativação de alguns cookies pode afetar funcionalidades da loja.

Utilizamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento), de desempenho/analytics e de marketing.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e para atender a obrigações legais, contábeis e fiscais (por exemplo, a guarda de documentos fiscais pelos prazos exigidos por lei). Encerrado o tratamento, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

7. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, utilize os canais indicados na seção “Encarregado e contato”.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados e situações de perda, alteração ou destruição, incluindo conexão segura (HTTPS) e controles de acesso. Nenhum sistema é totalmente seguro, mas trabalhamos continuamente para proteger as suas informações.

9. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos prestadores (como serviços de hospedagem, CDN e analytics) podem tratar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD para garantir a proteção dos seus dados.

10. Dados de crianças e adolescentes

Nossa loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis.

11. Encarregado e contato

Para dúvidas sobre esta Política ou para exercer seus direitos, fale com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:

• E-mail: [email protected];
• WhatsApp/Telefone: (51) 98402-7056;
• Endereço: Rua Borges de Medeiros, 21, esquina com Avenida João Corrêa, São Leopoldo/RS, CEP 93030-200.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização. Recomendamos a leitura periódica.

13. Legislação e foro

Esta Política é regida pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Leopoldo/RS para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.